-Comprendre la notion de diagnostique stratégique.
-Connaitre les outils de diagnostique stratégiques externe.
-Connaitre les outils de diagnostique stratégique interne.
-Comprendre les étapes permettant l’élaboration d’une matrice S.W.O.T
-Comprendre l’utilité du diagnostique stratégiquepour la version 2015 de l’ISO 9001
-Savoir élaborer une matrice S.W.O.T
-Identification des enjeux externes et internes à partir d’une matrice S.W.O.T
-Tous les cadres
-Le staff directeur
-Les pilotes de processus.
-Les auditeurs et futurs auditeurs
-Les responsables qualité.
-Les représentants de la direction en management de la qualité
-Les membres des projets de mise en place des démarches qualité