Exigences de la norme ISO 20000 : Gestion des services informatiques
Description de la formation :
Objectif :
Connaître les concepts, approches, méthodes et techniques permettant de mettre en œuvre un Système de management des services des TI Comprendre les éléments fondamentaux d’un Système de management des services des TI
Participant :
Les personnes intéressées par le management des services des TI Les personnes souhaitant acquérir des connaissances relatives aux principaux processus du Système de management des services des TI
Durée : 3 jours
Pré - requis : Aucun
Le programme de la formation :
