-Connaître l’historique et l’objectif des normes du management de la qualité.
-Comprendre les exigences de la norme pour une mise en oeuvre pratique.
-Comprendre et apprendre à travailler avec la famille des normes ISO 9000 / ISO 9001 / ISO 9004
-Motiver pour la mise en oeuvre des exigences dans la pratique.
Tous les cadres de l’entreprise :
Les pilotes de processus (production, méthode, engineering, métrologie, achat).
Les représentants de la direction en management de la qualité
Les responsables qualité produit, équipe projet