Exigences et Principes de la Norme ISO 9001:2015
Auditeur interne selon l’ISO9001:2015
Piloter les processus en conformité avec les exigences de la norme ISO 9001:2015
La satisfaction client et le traitement des réclamations selon les normes ISO 10002:2018 & ISO 10004:2018
Evaluation des coûts de non Qualité
Leadership et mobilisation des personnes
Gérer un Système de Management de la Qualité
Planification stratégique dans le cadre d’un système de management
Analyse des risques par l’outil SWOT
Gestion de l’innovation et l’interface avec l’ISO 9001:2015
ISO 9004 : Gestion des performances durables
Préparer et gérer la résistance au changements
Manager une équipe Qualité
Tableau de Bord & indicateurs de performance Qualité